【月度群星】坚守岗位绽芳华，同心筑梦谱新篇 —— 八月优秀员工风采展示
发布时间:
2025-08-05
在八月的工作征程中，公司各岗位涌现出一批爱岗敬业、业绩突出的优秀员工。他们在平凡的岗位上书写着不凡的业绩，用专业与坚守为团队发展注入强劲动力。本期月度优秀员工榜单揭晓，让我们一同走近销售客服蔡海琪、跟单业务员郑娟、发货专员李计明，感受他们的奋斗风采。
用耐心架起沟通桥梁 —— 销售客服蔡海琪
“客户的满意是我工作的最大动力。” 这是销售客服蔡海琪常说的一句话。作为直面客户的一线岗位，她深知每一次沟通都承载着客户的信任与期待。八月正值销售旺季，咨询量较往常增长 40%，蔡海琪始终保持饱满的热情，日均接听客户电话 80 余通，回复在线咨询消息 200 余条，做到了咨询响应零延迟、问题解决率 100%。
面对一位对产品功能存在诸多疑问的老年客户，她连续三天通过电话耐心讲解操作流程，还特意制作图文并茂的使用指南发送给客户子女。当客户反馈 “终于弄明白了，你们的服务太贴心了” 时，她脸上露出了欣慰的笑容。凭借细致入微的服务，蔡海琪本月客户满意度评分高达 98.5 分，促成二次复购订单 12 笔，用专业服务为公司赢得了口碑与业绩的双丰收。
以细致守护订单全链路 —— 跟单业务员郑娟
在订单流转的关键环节，跟单业务员郑娟如同精密的 “调度员”，用严谨与细致守护着每一笔订单的顺利推进。八月公司推出新品促销活动，订单量骤增 30%，她主动优化跟单流程，建立 “订单进度跟踪表”，将订单分为 “待生产”“生产中”“待发货” 三类实时更新，确保每笔订单状态清晰可查。
某外贸订单因客户临时变更交货地址，可能面临延误风险。郑娟第一时间与生产、物流部门多方协调，重新规划生产排期与物流路线，连续两天跟进生产进度至深夜，最终不仅按时交货，还为客户节省了 20% 的物流成本。本月她负责的 86 笔订单全部按时履约，客户投诉率为零，用高效执行力为销售团队提供了坚实后盾。
用责任筑牢发货防线 —— 发货专员李计明
发货专员李计明的工作台上，永远摆放着一本写满标注的发货清单。作为产品出库前的最后一道防线，他深知 “每一件货物都关乎客户的期待”。八月物流高峰期，他创新性地采用 “分区打包 + 提前核验” 模式，将仓库划分为 ABC 三个区域，按订单紧急程度有序发货，使日均发货效率提升 25%。
一次发货前的例行检查中，李计明发现某批次产品包装存在细微破损，虽然不影响产品质量，但他坚持联系仓库更换包装。“客户收到完好的货物，才能真正放心。” 他说道。本月他经手发货的 1200 余件产品，物流破损率仅为 0.3%，远低于公司平均水平，用责任心为产品运输保驾护航。
三位优秀员工在不同岗位上发光发热，他们的故事诠释了 “专注、担当、精进” 的职业精神。让我们以他们为榜样，在各自的岗位上深耕细作，共同为公司的发展贡献力量！
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